Jednolita koncepcja świadczenia usług przez Internet

Ministerialny projekt Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (e-PUAP), będącej częścią większej koncepcji, jaką są „Wrota Polski”, przewiduje przeniesienie w ciągu najbliższych 5 lat kilkunastu priorytetowych usług administracyjnych na platformę elektroniczną. Według firmy McKinsey, która wygrała konkurs na wykonanie „Wrót Polski”, w Polsce urzędy administracji realizują około 600 usług. Nie wszystkie jednak mogą być w przyszłości załatwiane drogą elektroniczną. Częściowo wynika to z ich prostoty pozwalającej na załatwienie ich „od ręki” (np. wystawienie odpisu aktu małżeństwa), skomplikowania (pozwolenie na budowę domu) czy jednostkowości występowania (odpis aktu zgonu). W wachlarzu usług oferowanych przez administrację jest jednak grupa zadań, która jest na tyle sformalizowana, a także powszechna, iż zasadne jest udostępnienie ich przez Internet.