Windykacja w B2B i B2C: czyli co powinien zrobić przedsiębiorca, gdy klient nie płaci

Niemal każda firma mierzy się z zaległościami kontrahenta. Jak reagować w takich przypadkach, by skutecznie odzyskać swoje pieniądze, a jednocześnie działać zgodnie z prawem? Podpowiadamy, co robić w dwóch sytuacjach: gdy dług występuje w relacjach biznesowych (B2B) oraz gdy to konsument zalega z płatnością za towar lub usługę (B2C).

scenariusz nr 1: nieuregulowana faktura między przedsiębiorcami (b2b)

Gdy kontrahent biznesowy nie płaci faktury w terminie, przedsiębiorca powinien działać szybko i metodycznie. W transakcjach między firmami często ustalany jest konkretny termin płatności na fakturze – po jego przekroczeniu należność staje się wymagalna, bez potrzeby dodatkowych wezwań. Jak potwierdził Sąd Najwyższy w uchwale z 19 maja 1992 r. (sygn. V CSK 410/18), już sama faktura z określonym terminem może stanowić skuteczne wezwanie do zapłaty.

▶ Krok 1. Kontakt z dłużnikiem

Telefon lub e-mail z przypomnieniem o upływie terminu to pierwsze, co należy zrobić. Czasem opóźnienie wynika z przeoczenia lub przejściowych kłopotów.