Zarządzanie zintegrowane - i szybciej, i taniej (1)

Adam Jeczeń: - Wszystko zaczęło się od wdrożenia systemu zarządzania środowiskiem, potem dołączyliśmy do niego system dotyczący bezpieczeństwa i higieny pracy. Kolejnym krokiem było połączenie istniejących systemów z procesami zapewnienia zasobów rozumianych jako pracownicy, infrastruktura i środowisko pracy - opierając się na normie ISO 9001. Obecnie pracujemy nad wdrożeniem systemu odpowiedzialności społecznej, którego podstawą jest norma SA 8000. Dlaczego zdecydowaliśmy się na zintegrowanie? Po prostu w pewnym momencie stwierdziliśmy, że normy stanowiące podstawę wdrożonych u nas systemów zarządzania mają wiele wspólnych elementów. Dalszą konsekwencją takiego rozumowania było połączenie ich w jeden wspólny system.

Grzegorz Boerner: - W grudniu ubiegłego roku powstała koncepcja połączenia wspólnych elementów różnych systemów. Na przełomie stycznia i lutego br. nasza idea nabrała już konkretnej formy. Uważnie przestudiowaliśmy wszystkie normy dotyczące funkcjonujących u nas systemów. Potem pojechaliśmy na szkolenie, aby poznać nową wersję normy ISO 9001, czyli ISO 9001:2000 uznawaną za bardziej elastyczną i dającą znacznie większą swobodę działania.

Adam Jeczeń: - Oczywiście mogliśmy stworzyć kolejny system, tym razem oparty na normie ISO 9001 i obejmujący procesy świadczenia usług. Postanowiliśmy jednak pójść dalej tworząc jeden system, który dawałby rzeczywistą poprawę jakości i efektywności zarządzania. Mieliśmy świadomość, że ten proces jest trudniejszy, ale rozpoczęliśmy prace.

- Zazwyczaj systemem zarządzania obejmuje się główne obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa. My systemem zarządzania objęliśmy działy wspomagające, w tym personalny. W rozbudowanych systemach zarządzania działalność usługowa jest pomijana, a w naszym systemie jest najważniejsza.