Jakie sukcesy i wyzwania towarzyszą codziennej pracy HR-owca?

Katarzyna Kosel

Dyrektor Pionu Ludzie i Kultura, MAKRO Cash & Carry Polska

W dużych organizacjach, gdzie występuje kilka szczebli zarządczych, bardzo ważna jest bliska współpraca z zarządem, przebiegająca w atmosferze zaufania i otwartości, kultury dzielenia się informacją zwrotną i uczenia się na błędach. Największą satysfakcję daje poczucie sprawczości na poziomie kierowników liniowych oraz ich proaktywne działania zarówno w małych, jak i cross-funkcyjnych zespołach. Warto prowadzić częste dyskusje w gronie kadry kierowniczej, uruchamiać aktywne słuchanie i tworzyć warunki do podejmowania ryzyka biznesowego.

Ważniejsze z mojego punktu widzenia jest usłyszenie przez dział HR głosu pracowników, by właściwie odpowiadać na ich oczekiwania, prowadzić efektywną politykę komunikacyjną i być autentycznym partnerem dla biznesu, szczególnie w okresach zmian - zarówno organizacyjnych, jak i biznesowych. Badając poziom zaangażowania pracowników MAKRO Polska, dwa razy w roku słuchamy społeczności pracowników w ramach badania zaangażowania Voice it. Każda taka tura jest okazją do zebrania opinii, pomysłów oraz uzyskania świadectwa poziomu satysfakcji naszych pracowników z pracy w firmie.