Postawa urzędników kreuje wizerunek samorządu (2)

Właściwy przepływ informacji to problem wielu organizacji. Na działania komunikacyjne zwraca się uwagę najczęściej w momencie zaistnienia kryzysu lub w sytuacji, w której stan komunikacji nie pozwala na sprawne funkcjonowanie danej jednostki. Bardzo rzadko organizacje podejmują takie działania w okresie prosperity.

W czasie realizacji działań komunikacyjnych zarządzający napotykają różnego rodzaju bariery, które w efekcie burzą prawidłowy proces komunikacji.

Działania mające na celu kształtowanie wizerunku i relacji wewnątrz samorządu określane są jako . Do takich działań należy zaliczyć: relacje z zarządem, relacje ze współpracownikami, relacje z liderami opinii wewnętrznej.