Infrastruktura informatyczna rozwija lokalny biznes

Polskie urzędy muszą dostosować standardy współpracy z obywatelami i organizacjami do tych, które obowiązują w Unii Europejskiej. Na szczycie europejskim w Sewilli przyjęto plan e-Europe 2005, który zakłada szybki rozwój rządowych usług elektronicznych i stworzenie stabilnych ram prawnych dla zbudowania społeczeństwa informacyjnego w Europie. Według unijnych postanowień, do końca 2004 r. kraje członkowskie, w tym Polska, powinny zapewnić elektroniczny dostęp do podstawowych usług administracji publicznej. Oznacza to, że osoby z zewnątrz mają mieć możliwość zgłaszania do urzędu spraw, podań, zażaleń i pytań w formie elektronicznej oraz powinny mieć udostępnione narzędzia, które przez Internet pozwalają im śledzić, jaki jest stan sprawy wniesionej przez nich do urzędu.