Sprzedawca nie może obiecywać ekspresowej dostawy towaru, gdy w magazynie go nie ma

Ponad 3 mln zł kary nałożonej na Neonet przez prezesa UOKiK świadczy o tym, że informacja o liczbie dostępnych sztuk i czasie realizacji zamówienia jest częścią oferty, a nie luźną zachętą marketingową

Firmy handlujące online muszą więc spiąć komunikaty sprzedażowe z realnym stanem zapasów i szybko uprzedzać klienta, gdy umowy nie można wykonać.

Za co kara UOKiK

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 24 czerwca br. poinformował o ukaraniu Neonet S.A. za praktyki związane ze sprzedażą sprzętu RTV i AGD na platformie Allegro (decyzja z 20 maja 2026 r. nr RWR 1/2026). Chodziło o sytuacje, w których spółka podawała nieprawdziwe informacje o dostępności produktów oraz terminach wysyłki, a następnie nie powiadamiała klientów, że zamówionego towaru nie ma albo nie zostanie wysłany w deklarowanym czasie. Decyzja nie jest prawomocna, spółce przysługuje odwołanie.