Spójrzmy na poniższe przykłady interakcji pomiędzy pracownikami firmy.

Scena 1. Dwoje kierowników współpracujących ze sobą działów - Anna i Arnold - spotyka się w pracy na korytarzu.

- A co ty tu robisz? Zwykle nie widać Cię nigdzie o tej porze - mówi Arnold.

Anna: - Chyba jak zwykle bujasz w obłokach i nie zwracasz na mnie uwagi, skoro tak się dziwisz.

Arnold: - No tak, a Ty jak zwykle musisz się odgryźć - nic dziwnego, że ludzie się Ciebie boją.

Oboje wracają do swoich biur i relacjonują tę dziwną wymianę zdań innym osobom.

- Wreszcie dałam mu jakiś sygnał zwrotny, żeby w końcu powstrzymał się od impertynencji, ale i tak nic nie pomogło - opowiada Anna.

- Nareszcie jej dałem jakiś feedback, przecież nie można być tak nieprzystępną. Każda wymiana zdań z tą kobietą to prztyczek - opowiada Arnold.

Scena 2. W sali typu open space przełożony przechodzi obok stanowiska swojego podwładnego. Zatrzymuje się, zagląda w ekran jego komputera. Przez chwilę milczy. W końcu mówi: - Świetnie, świetnie, jak zawsze!