Social media

Social media mają twarz

Polacy powszechnie korzystają z social mediów. Dla wielu są one nie tylko źródłem rozrywki, lecz także informacji, a dla większości – naturalną przestrzenią kontaktu z innymi. Nic więc dziwnego, że organizacje coraz intensywniej wykorzystują ten kanał komunikacji do budowania relacji z odbiorcami. W tym kontekście szczególną rolę mogą odegrać pracownicy.

Aldona Kucner

Trener i doradca w obszarach marketingu, innowacji i przedsiębiorczości z trzydziestoletnim doświadczeniem w biznesie. Od 2007 r. prowadzi firmę Aldo Communication. Posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Zarządzania Thames Valley University. Prowadzi blog kursnainnowacje.pl. Autorka książek „Przeklęte drobiazgi” i „Jak zostać kreatywnym przedsiębiorcą”.

Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn - dziś trudno spotkać organizację, która nie próbuje korzystać choćby z jednej z tych platform, by kontaktować się z rynkiem. Media społecznościowe pozwalają marce lepiej się poznać, wejść w naturalną interakcję z odbiorcami, poznawać ich oczekiwania, a także skutecznie prowadzić działania sprzedażowe. Dlatego firmy inwestują olbrzymie budżety w kampanie promocyjne i współpracę z wyspecjalizowanymi agencjami odpowiedzialnymi za codzienną obsługę tych kanałów. Nic jednak nie zastąpi zaangażowania pracowników, ponieważ media społecznościowe opierają się na… społeczności, a tę buduje się najlepiej na linii człowiek-człowiek. Dlatego rośnie zainteresowanie rzecznictwem/orędnownictwem pracowniczym w mediach społecznościowych (z ang.