Personel i Zarządzanie 2/2003 z 16.01.2003, str. 26
Data publikacji: 02.07.2018
Sztuka porozumiewania się
Sztuka porozumiewania się
czyli
o pokonywaniu barier w
relacjach interpersonalnych w firmieGrażyna
KRÓLIKAutorka jest pracownikiem naukowym Katedry Systemów i
Metod Zarządzania Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach.Kontakt: grazyna krolik@poczta.onet.pl
Rzadko zdarza się, aby komunikacja w
firmie przebiegała bez zakłóceń. Sztuki porozumiewania się muszą się nieustannie uczyć tak przełożeni, jak i podwładni. Co należy zrobić, aby ta komunikacja interpersonalna była skuteczna? Jak budować klimat zaufania w organizacji i kształtować umiejętności, które pomogą w sforsowaniu barier uniemożliwiających porozumienie się między pracownikami a ich szefami?W
iększość ludzi traktuje proces komunikacji interpersonalnej jako coś oczywistego i naturalnego. Nie zawsze jednak - mimo iż komunikujemy się przez całe swoje życie zawodowe i prywatne - udaje się nam to robić z powodzeniem. Personel firmy to nieskończona liczba wariantów na jeden temat. Jest zbiorem pracowników pochodzących z rozmaitych środowisk społecznych, o różnym poziomie wykształcenia, odmiennych światopoglądach, doświadczeniach i aspiracjach. Każdy z nich odgrywa dodatkowo inną rolę w firmie, ma zatem różne potrzeby informacyjne.1 Jednym z głównych zadań menedżera, nie tak łatwym do zrealizowania w świecie biznesu, jest zrozumienie owych potrzeb i zaspokajanie ich.Płaszczyzna zaufania
Vera F. Birkenbihl
twierdzi, że jeśli nie chcemy zostać pustelnikiem odnoszącym sukcesy, nasze osiągnięcia w dużej mierze będą zależały od umiejętności komunikowania się z innymi ludźmi. Jak długo inni podzielają nasze poglądy lub podobnie jak my myślą, czują albo postrzegają, jest to względnie łatwe, lecz jeśli ktoś myśli inaczej, wówczas sukces zależy od zrozumienia drugiej osoby i
POTRZEBUJESZ POMOCY?