Personel i Zarządzanie 6/2003 z 16.03.2003, str. 16
Data publikacji: 30.06.2018
Otwórz swój umysł
Walka z rutyną i wypaleniem pracowników, to jedno z kluczowych zadań współczesnego szefa działu personalnego. Świetni specjaliści pracujący na 50 proc. swoich możliwości, koncentrujący się na łatwych lub ulubionych zadaniach, zwiększona rotacja, cynizm i podsycanie negatywnych nastrojów - to tylko wybrane objawy wypalenia zawodowego. Poniżej prezentujemy opis przypadku: znana firma z branży FMCG rozwiązała problem rutyny i wypalenia handlowców za pomocą cyklu warsztatów.
Szymon KUDŁA
Autor jest prezesem zarządu i konsultantem w firmie JET Centrum Szkoleniowe Sp. z o.o.
Kontakt: szymon@jet.com.pl
Bohaterem niniejszego opisu przypadku jest znany producent z branży szybko zbywalnych dóbr konsumpcyjnych. W połowie 2002 roku zwrócił się do Centrum Szkoleniowego JET z prośbą o zaproponowanie działań, których celem będzie:
• pozafinansowe dowartościowanie najlepszych handlowców (grupa około 20 osób z ponad 150 pracowników handlowych);
• zaangażowanie tychże handlowców w poszukiwanie nowych, skutecznych rozwiązań sprzedażowych;
• zintegrowanie grupy i podział według najlepiej przez nich wykonywanych zadań (best practice);
• przełamanie rutyny i wyjście poza obowiązujące schematy postępowania.
Ostatni cel został określony jako dominujący, a projekt uzyskał roboczą nazwę „Otwórz swój umysł” (Open your mind).
Rutyna - nie zawsze negatywna
Słowo rutyna w ostatnich dziesięcioleciach nabrało wyłącznie pejoratywnego znaczenia. Niesłusznie, bo może ona oznaczać wprawę nabytą podczas długiej praktyki, która sprawia, że wykonanie danej czynności jest dużo bardziej efektywne. Mówiąc o walce z rutyną na stanowisku pracy, przez rutynę rozumiemy głównie mechaniczne, bezrefleksyjne wykonywanie powierzonych zadań.
POTRZEBUJESZ POMOCY?