Transfer wiedzy

Jakie działania należy przeprowadzić, aby proces szkoleniowy przyniósł oczekiwane efekty zarówno jego uczestnikom, jak i zlecającym takie szkolenia przedsiębiorstwom? Czy arkusz ewaluacyjny ma pozostać jedynym miernikiem oceny szkolenia? Jaka jest rola przełożonych we wdrażaniu wiedzy zdobytej przez ich podwładnych?