Przekaż dalej świadomie

Delegowanie zadań pozwala lepiej wykorzystać kompetencje pracowników - pisze Juergen Fleig w „Financial Times Deutschland” z 29 listopada. Menedżerowie często skarżą się na zbytnie przeciążenie pracą. Dzieje się tak w dużym stopniu dlatego, że nie stosują delegowania zadań.

A przecież chodzi o jedną z najważniejszych kwalifikacji, jakimi powinien odznaczać się szef. Problemy w tej mierze biorą się głównie z przekonania, że nikt lepiej od menedżera nie potrafi wykonać konkretnego zadania, oraz że delegowanie go innej osobie zabiera więcej czasu niż wykonanie zlecenia samemu.

Spektrum delegowania może być szerokie i rozciągać się od zwykłego przeniesienia jakiejś czynności, bez przekazywania szczególnych kompetencji czy odstępowania odpowiedzialności („Może by pan to przy okazji...”), aż po przeniesienie kompleksowych zadań, całych obszarów działalności i funkcji lub projektów, przy których realizacji przyznaje się szerokie upoważnienia, oczekuje dużych kompetencji, a także przenosi część odpowiedzialności. Innymi słowy, delegowanie zadania czy odpowiedzialności określa proces, w ramach którego menedżer przekazuje pracownikowi, legitymującemu się stosownymi kompetencjami, mniej lub bardziej złożoną czynność, zapewnia niezbędne upoważnienia, przekazuje część odpowiedzialności za wykonanie zadania, poddając jednocześnie cały proces i jego rezultat odpowiedniemu nadzorowi. Najczęściej deleguje się zadania, jednak możliwe jest także przenoszenie na inne osoby całych obszarów działalności lub funkcji w przedsiębiorstwie. Można nawet delegować osiągnięcie jakiegoś celu. Trzeba przy tym pamiętać, że osoba delegująca jakieś zadanie ponosi cały czas odpowiedzialność za jego realizację, dlatego spoczywa na niej obowiązek właściwego nadzoru.

Celem delegowania odpowiedzialności jest bardziej efektywna praca. Nie ma ono przeto nic wspólnego z władzą ani statusem jakiejś osoby.

Zalety delegowania są liczne. Daje ono menedżerom więcej czasu na inne zadania, zapewnia wykonywanie zadań przez osoby o najlepszych kwalifikacjach, pozwala lepiej zrozumieć priorytety, pełniej oceniać potencjał pracowników, dzięki większej ofercie interesujących zadań podnosi motywację personelu, stwarza lepsze możliwości jego rozwoju, poprawia identyfikację z przedsiębiorstwem, wreszcie ułatwia przygotowanie i kształcenie nowej kadry.