Z punktu widzenia biznesu innowacja to intencjonalne stworzenie, przełożenie i zastosowanie nowych procesów, produktów czy procedur w odniesieniu do własnej pracy, zespołu lub całej organizacji. Z punktu widzenia jednostki to dążenie do ulepszania zastanego porządku, poszukiwania nowoczesnych i efektywnych rozwiązań. Innowacja jest procesem celowym, kierowanym przez człowieka, co oznacza, że, niezależnie czy mówimy o jednoosobowym przedsiębiorstwie, czy dużej organizacji, potrzebny jest odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu, aby innowacja mogła się rozwinąć. Nawet najbardziej kreatywny i dążący do innowacyjnych rozwiązań pracownik nic nie zmieni, jeżeli w organizacji nie będzie otwartości i gotowości do prób oraz zmian.