Modelowanie postaw

Dlaczego nie zawsze pracownicy robią to, czego oczekuje od nich szef? Dlaczego zachowują się w taki a nie inny sposób? Co powoduje specyficzne stany „Ja” na linii menedżer - pracownik? Odpowiedzi na te pytania można znaleźć w analizie transakcyjnej, która występuje we wszystkich relacjach interpersonalnych.

Ponownie usłyszałam z ust kolejnego już klienta, że nie ma na nic czasu, a ludzie to generalnie nie myślą. Jako że pozwalam sobie mieć inne zdanie na temat myślenia ludzkości, zaczęłam drążyć temat, zadając mnóstwo pytań, m.in.: w jakich sytuacjach to ma miejsce i po czym poznaje, że ludzkość - to znaczy pracownicy nie myślą. Wtedy usłyszałam, że pracownikom nie chce się samym myśleć i on (szef) musi myśleć za nich. Co się dzieje, gdy przychodzi do nas (szefa, menedżera, przełożonego) pracownik i słyszymy słowa- -zaklęcie „Szefie, mamy problem”? Z reguły pytamy, co się stało i rzucamy się do generowania odpowiedzi/podpowiedzi/rozwiązań. Dla celu/zadania/problemu