Samorządy powinny określić kryteria pomocy rodzinie

Z Renatą Durdą, kierowniczką Ogólnopolskiego Pogotowia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie "Niebieska Linia" IPZ, rozmawia Jolanta Zientek-Varga

Pogotowie w odczuciu powszechnym wiąże się z działaniami interwencyjnymi. A to nie wszystko, co robicie...

- Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie "Niebieska Linia" zawdzięcza nazwę prof. Jerzemu Mellibrudzie, który w latach 90. ubiegłego wieku tworzył je z myślą o miejscu, które zajmie się problemem przemocy w rodzinie, bo takiego nie było. Zdecydowaliśmy się na wykorzystanie doświadczeń górskiego pogotowia ratunkowego wzywanego w nagłych przypadkach i ratującego życie. Chodziło o to, by na pomoc mógł liczyć każdy bez względu na sytuację. W tej chwili niewiele naszych działań prowadzimy w trybie "ratownictwa", ponieważ na miejsce zdarzenia najszybciej docierają lokalne służby; choć czasami to my je uruchamiamy po zgłoszeniu telefonicznym. Obecnie praca w poradni telefonicznej to głównie informowanie o przepisach, procedurach, a także wsparcie psychologiczne - często po prostu wysłuchanie z empatią. Dzięki ewaluacji pracy poradni, do której dzwonią osoby z całej Polski, a nawet z innych krajów, gdzie mieszkają Polacy, wiemy, że największa wartość dla dzwoniących to fakt, że ktoś ich wysłuchał i uwierzył. Na podstawie rozmów stawiamy wstępną diagnozę sytuacji i określamy optymalny plan działania.