Typologia zaufania

Zaufanie jest niezbędną kategorią zarządzania od zawsze, a w szczególności współcześnie, w dobie nowoczesnych technologii pozwalających prowadzić działalność w przestrzeni geograficznej bez granic. Jednostka i systemy organizacyjne korzystają z zarządzania zaufaniem, świadomie lub nieświadomie, w celu redukowania strachu przed nieznaną i zmienną przyszłością. Autorzy w publikacji - skierowanej do teoretyków oraz praktyków zarządzania - uwzględniają współcześnie zachodzące zmiany związane przede wszystkim z przejściem od zarządzania czynnikami twardymi do zarządzania czynnikami miękkimi i szerokim zastosowaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych. Szczegółowo omawiają m.in. zagadnienia typologii zaufania, wytyczne do budowania zaufania w organizacji, rolę lidera w zarządzaniu zaufaniem, relacje między zarządzaniem zaufaniem a zarządzaniem wiedzą i zarządzaniem w kryzysie, kwestie odporności organizacji na korupcję i defraudację, zasady zarządzania reputacją i lojalnością, strategie komunikacji firmy z otoczeniem, strategię CSR.