Wdrażanie strategii zarządzania zasobami ludzkimi za pomocą strategicznej karty wyników
Wyważanie kartą
Od kilku lat niesłabnącym powodzeniem cieszy się koncepcja zarządzania wdrażaniem strategii stworzona przez Roberta Kaplana i Davida Nortona znana pod nazwą strategiczna karta wyników. Idee w niej zawarte określają plan tworzenia zależności przyczynowo-skutkowych pomiędzy wszystkimi działaniami przedsiębiorstwa w najważniejszych jego obszarach, takich jak: finanse, klient, procesy biznesowe oraz uczenie się i rozwój. Wymienione cztery perspektywy mogą zostać rozszerzone o kolejne, mające istotne znaczenie dla firmy, domeny zarządzania.
Zbigniew Fałek
Autor jest dyrektorem zarządzającym w Falcom Doradztwo Gospodarcze z Łodzi.
Kontakt:
zbigniewfalek@falcom.pl
Strategiczna karta wyników (balanced scorecard, BSC) jest metodą zarządzania procesem realizacji strategii, podczas którego następują procesy związane z wdrażaniem zmian, komunikowaniem, uzgadnianiem celów i zadań, monitorowaniem oraz weryfikowaniem strategii pod kątem prawidłowości zaplanowanych działań w odniesieniu do dynamicznie zmieniającego się otoczenia przedsiębiorstwa.
Według twórców BSC, strategia zarządzania zasobami ludzkimi powinna być projektowana, przy nastawieniu menedżerów na odniesienie przyszłego sukcesu przedsiębiorstwa, poprzez wykorzystanie trzech podstawowych elementów perspektywy rozwoju:
POTRZEBUJESZ POMOCY?