Paweł Berłowski

Autor jest współpracownikiem "Personelu i Zarządzania".

KONTAKT:

pawel.berlowski@interia.pl

Na narastające problemy informacyjne i komunikacyjne wymagające pilnego rozwiązania zwrócili uwagę pracownicy działów odpowiedzialnych za marketing i PR marek Kompanii Piwowarskiej. Głównym ich zastrzeżeniem był brak kompletnej historycznej dokumentacji o zrealizowanych akcjach w poszczególnych funkcjach organizacyjnych.

Niepewna szafa

Wszelkie informacje dotyczące określonego projektu (o ile istniały, bo nawet takiej pewności nie było) były przechowywane w wersji papierowej w szafach w biurze. Aktualność takiej dokumentacji była niepewna, bo istniało przecież prawdopodobieństwo, że właśnie powstała nowa wersja dokumentu, o której ktoś zainteresowany mógł akurat nie wiedzieć. Ponadto brakowało możliwości wykorzystania do nowych akcji wiedzy zebranej w poprzednich działaniach. Marketingowcy i PR-owcy nie mieli szansy porównania nawet takich podstawowych danych, jak koszty projektu. Sytuacja komplikowała się jeszcze bardziej, gdy nową akcję podejmował zespół, który nie uczestniczył w poprzednim, podobnym projekcie. Brak kompletnej dokumentacji wpływał również na wydłużenie czasu trwania procesów marketingowych.