Przykłady zastosowań rozwiązań komunikacyjnych w Banku Pekao SA - studium przypadku
Informacja - sekret sukcesu
Dziś każda firma musi korzystać z wszelkich dostępnych środków, które wpłyną na usprawnienie komunikacji. Zarówno czerpanie z wiedzy doświadczonych pracowników, jak i tworzenie nowych narzędzi - także takich, które wykorzystują internetowe kanały społecznościowe - może poprawić wewnętrzną wymianę informacji i wpłynąć na wizerunek firmy. Nie można jednak zapominać o tradycyjnych formach przekazu, gdyż nierzadko stanowią one pierwsze i jedyne źródło informacji dla pracowników. Zarówno nowoczesne, jak i tradycyjne formy komunikacji z powodzeniem są stosowane w Banku Pekao SA w okresie permanentnych zmian w tej firmie.
Paweł Berłowski
Autor jest współpracownikiem "Personelu i Zarządzania".
KONTAKT:
pawel.berlowski@interia.pl
Pracownicy Banku Pekao SA mogliby stanowić małe miasteczko, z całym wachlarzem poglądów i oczekiwań. Jak powinna wyglądać komunikacja w tym "bankowym miasteczku"? Co zrobić, aby do wszystkich pracowników firmy dotrzeć z niezbędnymi informacjami? Niemożliwe jest zwołanie wszystkich do sali konferencyjnej i przekazanie określonych informacji. Dlatego dla usprawnienia komunikacji wewnętrznej bank tworzy narzędzia komunikacji, takie jak repozytoria, słowniki czy bazy danych.

