Truizmem jest obecnie stwierdzenie, że aby utrzymać się na rynku, potrzebujemy innowacyjności, proaktywnej postawy pracowników, ciągłego doskonalenia i szybkiej reakcji na zmiany. W swojej pracy z klientami i uczestnikami szkoleń nie spotkałam menedżera, który nie deklarowałby, że takie działania są ważne. Ale... niestety, w rzeczywistości wykorzystywanie potencjału pracowników i kreowanie pozytywnych zmian jest trudne, a wiele osób wprost twierdzi, że w ich firmach - niemożliwe. Dlaczego tak się dzieje? Co powoduje, że - pracując w organizacjach - przyzwyczajamy się do niedziałających procesów i uczymy się z nimi żyć, zamiast je zmieniać?