Rekruter wyrabia sobie opinię na temat kandydata w ciągu pierwszych 10 sekund. Pierwsze wrażenie zwykle jest kluczowe: przywitanie się, uścisk dłoni, zajęcie miejsca za stołem. Cała reszta rozmowy to wyszukiwanie dowodów potwierdzających pierwsze wrażenie.

Laszlo Bock, Google

Podczas tegorocznej konferencji Wharton People Analytics w Filadelfii, Kahneman stwierdził, że rekruterzy prawdopodobnie nigdy nie wypracują optymalnych procedur rekrutacyjnych. Nie znaczy to oczywiście, że takich procedur nie należy szukać. A Kahneman doskonale wie, co mówi. Kilkadziesiąt lat temu służył w izraelskiej armii, w Grupie Działań Psychologicznych. Do jego zadań należał wybór kandydatów na przyszłych oficerów. Wykorzystywano do tego swoistego rodzaju assessment center w formie zadania grupowego bez dowódcy. W ćwiczeniu brało udział ośmiu żołnierzy. Ich zadaniem było przedostanie się na drugą stronę 185-centymetrowego muru. Mieli do dyspozycji jedynie długą kłodę. Ani żołnierze, ani kłoda nie mogli dotknąć muru - w takiej sytuacji wszystko wracało do punktu wyjścia i ćwiczenie należało powtórzyć.