Kilka miesięcy temu ukazała się Pańska książka Matematyka zaufania. Jak dzięki zaufaniu budować przewagę konkurencyjną i odnosić sukcesy w biznesie. Czy warto dziś ufać w biznesie?

Warto ufać wtedy, kiedy rozumiemy, czym jest, a czym nie jest zaufanie. Kiedy wiedza w tym zakresie jest niewystarczająca, a ufność zbyt wysoka, może nas to sporo kosztować. Zaufanie jest tematem dość złożonym, ale jego poszczególne komponenty już nie. Każdy prawie doświadczył satysfakcji i zadowolenia, jakie niesie praca z ludźmi, którym się ufa. Na poziomie emocjonalnym czujemy wartość zaufania, jest nam dobrze w relacjach, w których występuje zaufanie, chcemy współpracować i robić biznes z ludźmi, którym ufamy i którzy obdarzają nas zaufaniem. To jest praktyczne, wartościowe i korzystne, również z ekonomicznego punktu widzenia.

Czym jest i dlaczego zaufanie w dzisiejszych czasach jest istotne dla biznesu?

Zaufanie ma wiele definicji, ale jeśli zredukujemy je do najistotniejszych składowych, to jest to relacja oparta na wierze, przewidywalności, rzetelności z jednoczesną akceptacją ryzyka. Myślę, że zaufanie jest fundamentem wszystkiego. Jest fundamentem relacji i budowania współpracy, bazą do rozwoju organizacji i rozwoju liderów. Wszystko zaczyna się od zaufania. Zaufanie ma wymiar emocjonalny, ekonomiczny - wpływa na szybkość działania i wymiar praktyczny - jego logika może być odzwierciedlona w postaci konkretnych zachowań liderów, dzięki którym budują zaufanie do siebie i organizacji.