Synergia ludzi i maszyn

W jaki sposób zaprojektować zmiany organizacyjne odpowiadające na potrzeby nowych czasów?

Proces budowania zasobów pracy odpowiadających na potrzeby nowego świata staje się koniecznością każdej organizacji. Firmy powinny podjąć natychmiastowe działania, koncentrując się nie tylko na krótkoterminowych korzyściach, ale na kształtowaniu zrównoważonego ekosystemu zasobów. Aby te działania przyniosły oczekiwane rezultaty, organizacje powinny mieć pewność, że ich pracownicy mogą dostosować się do zmieniających się potrzeb klientów, procesy organizacyjne mogą być na bieżąco aktualizowane, a liderzy są gotowi do poparcia nowej kultury i sposobów pracy. Jak przeprowadzić organizację przez ten proces?

Gdy myślimy o umiejętnościach, zwykle kojarzymy je z konkretnymi osobami – ktoś jest mistrzem Excela, inna osoba charakteryzuje się dużą empatią i dzięki temu świetnie komunikuje się z innymi. Warto spojrzeć na umiejętności z innej perspektywy, definiując je jako zdolności o charakterze organizacyjnym, realizowane zarówno przez ludzi, jak i inne maszyny. Ogólna definicja maszyn wskazuje bowiem na każdy układ, który przekształca to, czym jest zasilany. Podążając za tą definicją, można zauważyć, że maszyna może być realna – np. robot, wirtualna – np. program komputerowy, ale maszyną jest też każdy człowiek.

Oprócz personalnego wymiaru umiejętności można więc zdefiniować jej organizacyjny wymiar, który bazuje na synergii umiejętności wszelkich maszyn (ludzi i nieludzi) działających w ramach danej organizacji – synergii stymulowanej i multiplikowanej przez nowe technologie. Nowoczesne organizacje coraz częściej świadomie inwestują w zdolność do ciągłej transformacji podążającej za rozwojem firmy. Zdolność tę nazwiemy roboczo „rapid reskillingiem” lub „newskillingiem”.