Zespoły

Sekret skutecznych liderów

Co sprawia, że niektórzy liderzy odnoszą większe sukcesy niż inni? Czy to kwestia technicznych kompetencji, charyzmy, a może umiejętności budowania relacji? Google postanowiło odpowiedzieć na to pytanie, uruchamiając Project Oxygen – szeroko zakrojone badanie, które miało na celu zidentyfikowanie cech najlepszych menedżerów. Wyniki okazały się przełomowe i zmieniły podejście firmy do zarządzania.

Mariusz Kapusta

Ekspert i praktyk zarządzania projektami z ponad 20-letnim doświadczeniem. Prowadzi firmę Leadership Center; wykładowca, trener i właściciel kanału na YouTube „Zarządzanie Projektami - Mariusz Kapusta”. Twórca metody 12 pytań KISS PM® i autor książki „Zarządzanie projektami krok po kroku”.

Google w ramach Project Oxygen pierwotnie próbowało udowodnić, że menedżerowie w rozwiniętej, zwinnej firmie technicznej nie są potrzebni. Szybko jednak wyniki badań obaliły ten mit i pokazały, że dobry menedżer realnie podnosi produktywność i zaangażowanie. Przyjrzano się tysiącom zespołów i zidentyfikowano 8 (później 10) kluczowych cech lidera. Jaki zatem jest idealny, i potrzebny menedżer według Google?

1. Jest dobrym coachem. Świetny menedżer odgrywa rolę trenera - udziela wskazówek, motywuje i rozwija ludzi, zamiast tylko wydawać polecenia. Taki szef potrafi słuchać i zadawać pytania, pomagając pracownikom samodzielnie znajdować rozwiązania. W efekcie zespół uczy się na bieżąco i stale podnosi swoje kompetencje.
2. Wzmacnia zespół i nie stosuje mikrozarządzania. Dobry lider ufa swoim ludziom. Deleguje zadania jasno, dając swobodę wykonania według własnego sposobu. Unika mikrozarządzania, bo wie, że nadmierna kontrola tłumi zaangażowanie i inicjatywę. Zespół czuje wtedy autonomię i odpowiedzialność, co przekłada się na większą motywację do działania.
3. Tworzy integracyjne środowisko zespołowe, troszcząc się o sukces i dobre samopoczucie członków. Mówiąc prościej: dba o atmosferę zaufania i akceptacji. Pracownicy czują, że ich opinie są ważne, a ich liderowi zależy nie tylko na wyniku, ale i na nich samych. Taki menedżer buduje kulturę, w której każdy czuje się częścią drużyny, może śmiało mówić o pomysłach czy problemach bez obaw. (Google i inni badacze określają to mianem bezpieczeństwa psychologicznego).