PLLuM – polska sztuczna inteligencja dla samorządów. Jak AI usprawni pracę urzędów?

Ministerstwo Cyfryzacji, we współpracy z krajowymi instytucjami naukowymi i technologicznymi, opracowało PLLuM (Polish Large Language universal Model) – pierwszy otwarty model sztucznej inteligencji dopasowany do języka polskiego i potrzeb administracji publicznej. To rozwiązanie zaczęło już trafiać do wybranych urzędów i samorządów.

PLLuM jest częścią założeń rządowej „Polityki rozwoju sztucznej inteligencji w Polsce do 2030 roku”, zakładającej wykorzystanie AI do poprawy jakości usług publicznych, zwiększenia efektywności urzędów i wzmocnienia kompetencji cyfrowych pracowników JST. Wśród pierwszych jednostek testujących model znalazł się Urząd Marszałkowski Województwa Lubuskiego, a w sierpniu 2025 r. Częstochowa podpisała z rządem list intencyjny w sprawie wdrażania PLLuM w zadaniach samorządowych.

Wsparcie urzędników w samorządzie

PLLuM, jako duży model językowy (LLM), pozwala samorządom m.in. automatyzować odpowiedzi na zapytania mieszkańców, tworzyć projekty uchwał, pism urzędowych czy ogłoszeń, a także analizować akty prawne i lokalne przepisy. Może streszczać raporty i decyzje administracyjne w przystępnym języku, przygotowywać zestawienia do BIP czy wspierać pracę biur obsługi mieszkańców.

Model może działać zarówno jako narzędzie pomocnicze dla urzędnika, jak i asystent mieszkańca, udzielający informacji np. o podatkach lokalnych, świadczeniach czy odbiorze odpadów. Dzięki temu urzędy mogą skrócić czas obsługi spraw i odciążyć pracowników administracji.

Samorządy zainteresowane wykorzystaniem AI mogą już teraz testować model poprzez stronę pllum.org.pl lub zgłosić się do programu pilotażowego. Wsparcie w zakresie wdrożeń zapewnią zespoły doradcze w ramach inicjatyw AI HUB Poland i AI Continent.

Oprac. Remigiusz Waśniewski