W pierwszej części artykułu opisaliśmy rolę szefa zespołu w procesie zespołowego uczenia się i transferu wiedzy pomiędzy pracownikami oraz niezbędne do tego umiejętności¹. W części drugiej radzimy, w jaki sposób dział personalny i dział szkoleń powinny wspierać proces praktycznego zarządzania wiedzą w zespołach.