Pytanie o zdanie

Badania dotyczące opinii, oceny warunków pracy, oczekiwań oraz poziomu satysfakcji z pracy zatrudnionych pracowników mogą przynieść firmie wiele użytecznych, strategicznych wręcz informacji. Są szczególnie przydatne w tych przedsiębiorstwach, które stosują zasady kompleksowego zarządzania jakością (TQM) lub przygotowują się do restrukturyzacji bądź wdrożenia norm ISO. Często ich efektem jest rozpoznanie problemów, które można usunąć stosunkowo szybko i niemal bezkosztowo. Jakie są techniki uzyskiwania informacji, jakich należy użyć narzędzi, czy warto takie badanie zlecić firmie zewnętrznej?