Wbadaniu przeprowadzonym przez Instytut Psychologii Pracy¹ dokonano oceny zakresu, w jakim postawy pracowników, kultura organizacyjna, praktyki ZZL oraz inne działania menedżerskie przewidziały efektywność przedsiębiorstw mierzoną produktywnością i zyskami na pracownika. Otóż:

• satysfakcja z pracy była powodem 5 proc. różnicy między przedsiębiorstwami w rentowności i 16 proc. różnicy w produktywności;

• kultura organizacyjna odpowiadała za 10 proc. różnicy w rentowności i 29 proc. różnicy w produktywności;

• praktyki ZZL odpowiadały za 19 proc. różnicy w rentowności i 18 proc. różnicy w produktywności.

W świetle tych i podobnych danych regularne pomiary powyższych aspektów funkcjonowania firm dostarczają zarządom ważnych informacji.

Badania opinii - realizowane często przez instytuty badania opinii publicznej i firmy specjalizujące się w badaniach rynku - wykorzystywane są przede wszystkim Z kolei badanie satysfakcji służy W porównaniu z badaniem opinii ogranicza się do elementów, mających wpływ na zadowolenie zatrudnionych z pracy (lub jego brak), co wiąże się z lojalnością wobec firmy. starają się odpowiedzieć na pytanie o sposób, w jaki ludzie pracują.