- To normalne, że badania opinii pracowników wzmacniają różne emocje w organizacji - twierdziła Katarzyna Głowacka, dyrektor personalny SAP. - Sześć lat stosowania badań w naszej firmie pokazuje, że po każdym rosną oczekiwania zatrudnionych. Pracownicy przyzwyczaili się już, że po przeprowadzeniu badania coś się musi wydarzyć. Firma pragnie im bowiem pokazać, jakie działania kierownictwa wynikają z badań i monitorować ich realizację. Jest to niezbędne, aby pracownicy zechcieli ponownie brać udział w ankiecie.

Zdaniem dyrektora personalnego w Grupie Żywiec, gdyby pytanie miało brzmieć: „Czy jesteś zadowolony ze swojej pensji?” - to NIE. Natomiast jeśli w pytaniu byłoby odniesienie do wynagrodzeń na rynku, albo gdyby badanie miało na celu wysondowanie, które składniki wynagrodzenia są dla pracowników ważne - to TAK. W tym ostatnim przypadku możemy się dowiedzieć między innymi: czy system wynagradzania jest transparentny, czy zrozumiała jest polityka wynagradzania i motywowania.