Cel: załoga ambitna i zmotywowana

Planowe i świadome inwestowanie w zasoby ludzkie musi być rozwiązaniem systemowym i jako takie powinno być oparte na pewnych, wyliczalnych i obserwowalnych kryteriach. Kryteria te powinny dotyczyć tych obszarów funkcjonowania firmy, w których jest podejmowanych najwięcej działań personalnych i które - niestety - generują pojawianie się nowych problemów. Próbując zdefiniować te obszary, trzeba odpowiedzieć wcześniej na pytanie o fundamentalnym znaczeniu: jaki jest cel działań związanych z inwestowaniem w kapitał ludzki? Odpowiedź wydaje się w miarę prosta: zwiększenie efektywności organizacji.