Personel i Zarządzanie 4/2006 z 01.04.2006, str. 35
Data publikacji: 01.07.2018
Wiedza w firmie (4)
O sukcesie zarządzania wiedzą w firmie decydują przede wszystkim ludzie i kultura organizacyjna. Przy obecnym stanie rozwoju technologicznego niebagatelne znaczenie ma też odpowiedni sprzęt i oprogramowanie. Jakie narzędzia i technologie informatyczne stanowią podstawę systemów zarządzania wiedzą? Czym charakteryzują się dobre systemy wspomagające gospodarowanie tym cennym kapitałem przedsiębiorstwa i jaka jest obecnie ich oferta rynkowa?
Ewa Krok
Autorka jest adiunktem w Instytucie Informatyki w Zarządzaniu Uniwersytetu Szczecińskiego.
Kontakt: ewakrok@wp.pl
W zasadzie wszystkie systemy działające w firmie wspomagają się, uzupełniają i przenikają. Często są od siebie zależne bądź zintegrowane. Podobnie jest w przypadku zarządzania wiedzą, gdzie mamy do czynienia z kompleksowym systemem organizacyjno-motywacyjnym oraz informatycznym.
Analiza systemów tylko pod względem informatycznym przynosi podobne wnioski. Często używane są te same narzędzia oraz technologie, np. bazy danych i sieci. Systemy, pełniąc swoje podstawowe funkcje, są zarazem pomocne w realizacji innych zadań cząstkowych w firmie. Przykładowo systemy wspomagania decyzji, informowania kierownictwa, wspomagania zarządzania, dotyczące analiz i symulacji ekonomicznych (), systemy zarządzania relacjami z klientami ( - CRM), systemy zarządzania łańcuchem dostaw ( - SCM), a także wybrane moduły systemów klasy (ERP/MRPII) w pewnym stopniu wspomagają proces kreowania, przetwarzania i udostępniania wiedzy, choć czynią to niejako przy okazji.

