Jak interpretować rezultaty badania satysfakcji pracowników?

Zakończyliśmy badanie satysfakcji naszych pracowników w oddziałach spółki. Wyniki okazały się niepokojące. Zatrudnieni najniżej ocenili kulturę organizacyjną firmy, a szczególnie metody komunikowania się i szanse rozwoju zawodowego stworzone im przez pracodawcę. Zadziwiające jest to, że mimo tak negatywnych opinii szefowie jednostek terenowych otrzymali wysokie noty. Jak interpretować taki wynik? Przecież ci dyrektorzy odpowiadają za kontakty z centralą przedsiębiorstwa i w dużej mierze kształtują jego wizerunek w całej Polsce.