Jak radzić sobie z impulsywnym pracownikiem?

Od kilku miesięcy jestem kierownikiem produkcji w dużej firmie. To moje pierwsze tego typu stanowisko. Nie wiem, jak postępować z pracownikami, którzy są impulsywni, wybuchowi, krzyczą i gwałtownie gestykulują, gdy coś im się nie uda. Jak reagować na takie ich zachowania? Trudno mi w takich momentach opanować własne emocje, choć wiem, że tego rodzaju odruchy wynikają przede wszystkim z cech osobowościowych podwładnych.