Porzucanie starych wzorców

Książka ma charakter bardziej holistyczny niż typowe podręczniki lub poradniki. Zawiera materiał teoretyczny oraz wiele praktycznych wskazówek i ćwiczeń oraz opisy możliwych działań w konkretnych sytuacjach. We wstępie autorki odpowiadają na jedno z podstawowych pytań, tzn. za co firma płaci kierownikowi. W pierwszym rozdziale omawiają teoretyczne i praktyczne zagadnienia skutecznego sprawowania funkcji przywódczej. W kolejnych przekazują wiedzę o grupach, przedstawiają zagadnienie motywowania pracowników, omawiają ogólne zasady komunikacji społecznej, komunikację intrapersonalną oraz emocje w miejscu pracy. W ostatnim rozdziale opisane są konkretne działania, które kierownik powinien podjąć w sytuacjach występujących w pracy.