Zbigniew Fałek

Autor jest dyrektorem zarządzającym w Falcom Doradztwo Gospodarcze z Łodzi.

Kontakt:

zbigniewfalek@gmail.com

Procesy biznesowe, projektowane dla osiągnięcia celów przyjętych w strategii przedsiębiorstwa, muszą być spójne i przebiegać dzięki najlepszym procedurom oraz niezbędnym zasobom. Wielu menedżerów uważa, że najważniejszym zasobem, który może zagwarantować wytwarzanie konkurencyjnych produktów i usług, są ludzie. Stwierdzenie to stoi jednak w sprzeczności z praktyką działania kadry zarządzającej niektórych firm. Tymczasem to właśnie pracownicy są często jedynym źródłem przewagi konkurencyjnej dla większości przedsiębiorstw.