Warto chwalić

Siła wzmocnień w motywowaniu pracowników 

Wielu szefów niechętnie wyraża swoje uznanie, mimo że to najtańszy sposób motywowania, którego oczekują wszyscy, bez względu na rodzaj pracy i stanowiska. Nie tylko dlatego, że pragną aprobaty i akceptacji. Potrzebują odpowiednio zakomunikowanej informacji zwrotnej, by zaobserwować postęp i sens swoich codziennych działań, a tym samym zachęcić siebie do większego wysiłku i rozwoju.

Jakie jest najlepsze narzędzie do budowania zaangażowania, do zwiększania wydajności i efektywności? Adekwatna pochwała umiejętnie przekazana w dobrym miejscu i czasie. Z badania Fun at Work Survey, przeprowadzonego przez HRM Institute, wynika, że docenianie ma bezpośrednie przełożenie na zaangażowanie w pracę. Dobrze podana informacja zwrotna to zastrzyk motywacji – buduje ducha zespołu, wzmacnia relacje i wspiera jego konstruktywne zachowania. Pracownicy biorący udział w panelu Fun at Work Survey przyznali, że docenianie w pracy jest dla nich ważniejsze niż atrakcyjne benefity. Mimo to w Polsce na razie tylko 39 proc. firm wprowadziło oficjalne systemy doceniania pracowników.

Dobrze przekazana informacja zwrotna potrafi zmotywować pracownika bardziej niż perspektywa podwyżki i zachęcić do pracy nad sobą skuteczniej niż groźba zwolnienia – tak uważa aż 92 proc. respondentów badania Zenger/Folkman opublikowanego kilka lat temu w „Harvard Business Review”.

Czy chwalenie psuje?

W niektórych firmach rozpowszechniane są mity, że chwalenie psuje pracowników. Tymczasem wszystkie badania dowodzą, że jeśli rozwijamy i chwalimy pracownika, stawiamy mu nowe wyzwania, poszerzamy odpowiedzialność, czuje się on bardziej doceniony, ma większą świadomość swojej roli – a tym samym wzmacnia swoją pewność siebie, zaczyna rozwiązywać problemy, wykracza poza stereotypowe myślenie.