Jak budować kulturę otwartości na emocje w organizacji i dlaczego warto to robić?

LAURA KROSKY, ALICIA SNYDER

Personal Development CoachES

Zappos, USA

Poruszanie się po świecie emocji w miejscu pracy to nie jest łatwe zadanie. Jednocześnie budowanie kultury otwartości na emocje jest istotnym elementem tworzenia przestrzeni, w której można pobudzać kreatywność, w której wyciszany jest lęk przed oceną, a w jego miejsce rodzi się gotowość do uczenia się na błędach. Priorytetem dla Zappos było stworzenie jak największej przestrzeni, w której oswajanie emocji byłoby możliwe. Przykładem takiego działania jest warsztat oparty na badaniach Brene Brown, która bada relacje międzyludzkie - naszą zdolność do współodczuwania, kochania, poczucia przynależności. Rozłożyliśmy go na 4 tygodnie. Podczas wspólnej pracy poruszaliśmy następujące zagadnienia: wstyd, wrażliwość, wartości oraz budowanie relacji. To był pierwszy z naszych pomysłów, który stopniowo rozrósł się do nieoczekiwanych rozmiarów. Już dziś mamy długą listę rezerwową osób chętnych na kolejne jego edycje. Wtedy dotarło do nas, że nasi pracownicy potrzebują bezpiecznej przestrzeni, w której będą mogli mierzyć się z emocjami i uczyć się z nich korzystać.