Jak Credit Agricole Bank Polska SA dba o pozytywny odbiór rekrutacji przez kandydatów?
Cenzurka dla HR-owca
Rekordowo niski wskaźnik bezrobocia, odczuwane w branży finansowej symptomy rynku pracownika (np. brak zmotywowanych kandydatów) skłoniły Credit Agricole Bank Polska SA do wnikliwego przyjrzenia się procesowi rekrutacji. Badanie candidate experience (CX) miało posłużyć do pozyskania wiedzy na temat odbioru tego procesu przez kandydatów i zidentyfikowania zarówno tych elementów, które są oceniane pozytywnie, jak i tych, które warto usprawnić. Samo badanie, jak i usprawnienia, miały też wpłynąć na budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy.
Grupę Credit Agricole w Polsce tworzy kilka marek: Credit Agricole Bank Polska SA, LUKAS Finanse, Europejski Fundusz Leasingowy, Credit Agricole Ubezpieczenia na Życie oraz AMUNDI. Credit Agricole Bank Polska SA zatrudnia prawie 6 tys. pracowników, w tym prawie 2 tys. w sieci sprzedaży, tj. w prawie 400 placówkach, ponadto marka posiada również placówki partnerskie, Biura Kredytowe CA Express oraz punkty sprzedaży partnerów. Jest to więc bardzo rozproszona struktura.
Wyzwania rekrutacji
W centrali Credit Agricole Bank Polska SA najczęściej rekrutuje się specjalistów do Contact Center oraz działów IT, finansów, analizy i ryzyka. Z kolei w sieci sprzedaży poszukiwani są przede wszystkim kandydaci na stanowiska doradcy klienta i doradcy specjalizowanego. - Rekrutacją zajmują się HR biznes partnerzy. Siedmiu z nich pracuje w centrali banku i ośmiu w sieci sprzedaży. Wszyscy oni dobrze znają standardy rekrutacji, udzielania informacji zwrotnej kandydatom i stosują je na co dzień - mówi Anna Celińska, HR biznes partner w sieci sprzedaży Credit Agricole Bank Polska SA.
POTRZEBUJESZ POMOCY?