Sposoby doskonalenia zarządzania

Dla tych, którzy zdecydowali się wejść na drogę zarządzania jakością w urzędzie, korzyści z wdrożenia ISO są oczywiste - lepsze rozwiązania organizacyjne, ujednolicenie procedur, terminowość, mniej uchylanych decyzji, poprawa komunikacji w urzędzie, większa identyfikacja pracowników z miejscem pracy i wzrost motywacji, precyzyjne określenie odpowiedzialności za zadania. To także wyższy prestiż, zwłaszcza jeśli wiąże się z uznaniem autorytetów, jak w przypadku laureata Polskiej Nagrody Jakości za rok 2003, Ostrowca Świętokrzyskiego. - - mówi sekretarz miasta. Ale podobnie jak pozostali zarządzający jakością, podkreśla, że sam system niczego nie załatwia. To tylko narzędzie do doskonalenia. System się zmienia, ludzie się coraz więcej uczą, organizacja sama zaczyna się doskonalić.