Zarządy polskich firm mają coraz mniej obaw przed przekazaniem obsługi księgowości, administracji kadrowo-płacowej czy też sfery informatycznej w obce, ale fachowe ręce. W rezultacie rynek usług outsourcingowych znacznie się powiększa. Outsourcing zaczyna się zwykle od powierzania zewnętrznym firmom konkretnych zadań, ale coraz częściej - po dokładnej diagnozie organizacji i analizie kosztów - wyprowadza się na zewnątrz wszystkie procesy, które nie wiążą się z kluczową działalnością przedsiębiorstwa.