Analiza transakcyjna w organizacji (1)
Jaki pan, taki kram
Ludzie pracują tak, jak są zarządzani. Styl zarządzania menedżera wpływa na to, jak zachowują się jego podwładni i jaki jest obraz oraz skuteczność zespołu, którym kieruje. Sposób myślenia zarządu warunkuje obraz całej organizacji i panującą w niej atmosferę. Co więc determinuje sposób zarządzania? Na pewno stosunek szefów do realizacji zadań i do ludzi, którzy je wykonują. Ale nie tylko to, ponieważ bardzo duże znaczenie ma coś, z czego wielu menedżerów nie zdaje sobie sprawy, a co dobrze tłumaczy analiza transakcyjna.
Analiza transakcyjna została stworzona pół wieku temu przez amerykańskiego psychologa Erica Berne’a do terapii par małżeńskich. Szybko zorientowano się, że to proste i zrozumiałe ujęcie tematu można wykorzystać w biznesie. Analiza transakcyjna zajmuje się wieloma aspektami, których większość wykorzystuje się w praktyczny sposób także w zarządzaniu, negocjacjach, rozwiązywaniu konfliktów i handlu. W cyklu trzech artykułów zajmiemy się jedną z jej części - analizą strukturalną, która opisuje zachowania ludzi i ich wpływ na wzajemne relacje z innymi osobami w organizacji.
Rodzic, Dorosły, Dziecko
Eric Berne zaproponował prosty system ułatwiający zrozumienie tego, w jaki sposób się zachowujemy i co myślimy o sobie i ludziach, o zasadach, obowiązkach i naszych potrzebach. Wszystkie te kwestie zgromadził w trzech grupach:
POTRZEBUJESZ POMOCY?