Ludzie w centrum uwagi

20 zasad komunikacji kryzysowej w firmach na temat wirusa SARS-CoV-2 Wzrost liczby przypadków infekcji koronawirusem w Polsce oraz rosnące poczucie zagrożenia infekcjami sprawia, że wiele firm i instytucji mierzy się obecnie z widmem kryzysu. Koronawirus już takie kryzysy powoduje lub może wywołać zarówno bezpośrednio, jak i – znacznie częściej – pośrednio. Jak zarządzać komunikacją w kryzysie w związku z narastającym problemem zagrożenia wirusem SARS-CoV-2?

Kryzys związany z koronawirusem w największym stopniu odbywa się w sferze percepcji. To sposób postrzegania tego zagrożenia i obawy z nim związane tworzą rzeczywistość, w której firmy i instytucje stają wobec weryfikacji zaufania do nich ze strony konsumentów, klientów, petentów. Coraz więcej podmiotów komercyjnych – małych