Przegląd mediów zagranicznych

Liczy się empatia

W artykule „The value of values - defeating disconnection through human capability” podkreślono, że menedżerowie muszą stawić czoła nowym realiom. Według Gartnera 70 proc. HR-owców twierdzi, że liderzy są przytłoczeni obowiązkami.

Obecnie firmy zatrudniają oraz rozwijają menedżerów-trenerów. Przed modelem tym pojawiają się wyzwania w związku z trzema głównymi trendami:

1. Menedżerowie mają mniejszy wgląd w codzienność pracowników i muszą zacząć skupiać się na wynikach, a nie na metodach pracy.

2. Firmy kupują technologię, która wpływa na zadania wykonywane przez menedżerów w przeszłości.

3. Pracownicy jasno wyrażają swoje potrzeby, a ich tolerancja na niezadowolenie jest niska. Oczekują od swoich liderów większej autentyczności, empatii i elastyczności.

Empatia jest kluczowym wyróżnikiem, który wpływa na wydajność pracowników w hybrydowym świecie, dlatego liderzy powinni:

1. Zadawać pytania, które dają ważne odpowiedzi bez narażania zaufania.

2. Diagnozować podstawowe przyczyny zachowania pracownika bez robienia założeń.

3. Demonstrować inteligencję społeczno -emocjonalną niezbędną do zrozumienia uczuć drugiej osoby.