Kapitał intelektualny firmy

Gdyby przejrzeć rankingi firm, które dziś czy wczoraj dominowały w swoich branżach, odkryjemy, że tym, co je łączy, jest umiejętne zarządzanie wiedzą. Nie ma znaczenia, czy wytwarzają one wysokie technologie, czy napoje gazowane. Wiedza to jeden z kluczowych czynników ich sukcesu. Nie tylko ją mają, rozwijają i wykorzystują, ale też potrafią ją właściwie chronić.

Wiedza wydaje się czymś niewymiernym i ulotnym, a jednak to ona sprawia, że jesteśmy twórczy, skuteczni i potrafimy działać lepiej niż inni. Doświadczamy tego od wczesnego dzieciństwa, bo wchodzimy w proces nauki, odkąd tylko pojawiamy się na świecie. Rodzice, wychowawcy, nauczyciele, trenerzy dostarczają nam rozmaitej wiedzy po to, byśmy potrafili coś robić lepiej i osiągać więcej. Również w organizacjach, w których pracujemy, nie tylko zdobywamy wiedzę, lecz także dzielimy się nią. Dlaczego w firmach powinno zarządzać się nią tak, jak zarządza się na przykład maszynami czy produktami?

Zarządzanie wiedzą w firmie

Wiedza może dotyczyć zarówno wewnętrznego środowiska firmy (jak zarządzamy procesami i zasobami, jak tworzymy i rozwijamy naszą ofertę, jak tworzymy kulturę przedsiębiorstwa, jak poszukujemy pracowników i nimi zarządzamy), jak i zewnętrznego (jak rozpoznajemy zmiany w naszym środowisku i interpretujemy je, jak identyfikujemy potencjalne zagrożenia i zarządzamy ryzykiem, jak znajdujemy szanse i przygotowujemy się do nich, jak kontaktujemy się z rynkiem i klientami, jak badamy potrzeby naszych odbiorców, jak promujemy i sprzedajemy swoje produkty, jak współpracujemy z