Nowy eZUS zastąpi PUE ZUS. Jakie zmiany dla użytkowników wprowadza ZUS

Zakład Ubezpieczeń Społecznych finalizuje prace nad nową wersją portalu eZUS, który zastąpi dotychczasową Platformę Usług Elektronicznych (PUE). Zmiany planowane na koniec 2025 roku przyniosą znaczące usprawnienia w obsłudze płatników składek, a w 2026 roku pojawi się nowa aplikacja mobilna - mZUS dla płatników składek.

Portal PUE ZUS, uruchomiony w 2012 roku jako pierwszy polski e-urząd, obecnie obsługuje 13,6 mln klientów. Po ponad dekadzie funkcjonowania przechodzi kompleksową modernizację. Jak zapowiada Magdalena Mazur-Wolak, dyrektorka Departamentu Relacji z Klientami, nowy eZUS będzie charakteryzował się prostą nawigacją, intuicyjnym interfejsem oraz funkcjami dostosowanymi do potrzeb różnych grup użytkowników, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.

Pierwsza faza zmian miała miejsce w sierpniu 2024 roku i obejmowała rebranding portalu oraz wdrożenie dwuskładnikowego logowania, co znacząco podniosło poziom bezpieczeństwa. Kolejny etap, planowany na koniec 2025 roku, koncentruje się na usprawnieniach dla klientów biznesowych.

Co nowego w eZUS

1. Strona startowa konta płatnika i nowe menu

Nowe okno startowe zapewni szybki dostęp do kluczowych informacji, takich jak:

• saldo,
• e-ZLA,
• sprawy płatnika,
• wiadomości,
• kalendarz wizyt.

Płatnik będzie mógł personalizować układ i rodzaj prezentowanych kafli na stronie startowej i zarządzać nimi.

2. Składki i salda

Ten widok zastąpi pięć dotychczasowych oddzielnych zakładek, eliminując konieczność wielokrotnego przełączania się między różnymi sekcjami portalu podczas weryfikacji rozliczeń z ZUS.

3. Katalog usług

W tej zakładce sprawy najczęściej wybierane przez klienta będą się wyświetlały jako podpowiedzi w sekcji „Wybrane dla ciebie”. Pozostałe będzie można wyszukać standardowo na liście lub za pomocą z wyszukiwarki.

4. Wnioski i kreatory

Wszystkie wnioski będą dostępne w nowej wizualizacji. Przez poszczególne kroki będzie prowadził kreator z paskiem postępu – dzięki czemu klient będzie widział, na którym etapie się obecnie znajduje. Na końcu pojawi się jasna informacja, czy dokument został wysłany.

5. Zarządzanie sprawami w formie wątków

Sprawy zostaną połączone w wątki. Klienci zobaczą, na jakim etapie jest dana sprawa, a jeśli pojawi się odpowiedź, zostanie wyświetlona pogrubioną czcionką. Użytkownik będzie mógł zaznaczyć wiele dokumentów różnego typu i wysłać je łącznie w ramach zbiorczej wysyłki.

6. Reorganizacja systemu wiadomości

Planowane są także zmiany, które ułatwią korzystanie z portalu. Okna eZUS będą dostosowane do standardów dostępności cyfrowej oraz będą elastycznie dopasowywane do rozdzielczości urządzenia użytkownika.

Nowa aplikacja mobilna ZUS - mZUS dla Płatnika

W pierwszej połowie 2026 roku ZUS uruchomi dedykowaną aplikację mobilną dla płatników składek. W tej aplikacji płatnicy składek będą mogli m.in.:

• przeglądać informacje o saldach,
• przeglądać informacje o zwolnieniach lekarskich,
• wysyłać dokumenty do ZUS (RWN, RD-3, wniosek o zaświadczenie A1, zgłoszenie umowy o dzieło),
• samodzielnie wygenerować zaświadczenie automatyczne,
• skontaktować się z CKK jako klient uwierzytelniony (połączenie priorytetowe, możliwość pełnego dostępu do indywidualnych informacji),
• umówić się na e-wizytę lub wizytę w placówce ZUS.

W drugiej połowie 2026 roku planowane jest kluczowe rozszerzenie funkcjonalności – możliwość opłacania składek poprzez płatności mobilne, co umożliwi pełną obsługę rozliczeń ze smartfona.

Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Oprac. Katarzyna Bogucka