Personel i Zarządzanie 3/2003 z 01.02.2003, str. 10
Data publikacji: 02.07.2018
Owocna lekcja
Owocna lekcja
Pilotażowy projekt zarządzania wiedzą w
ING Nationale-Nederlanden Polska - studium przypadkuBeata JANCZUR
Autorka jest dyrektorem ds. zasobów ludzkich w
ING Nationale-Nederlanden Polska.Marcin S
ALATAAutor jest trenerem w
ING Nationale-Nederlanden Polska."Umysł nie jest naczyniem, które należy napełnić, lecz ogniem który należy rozniecić" - ten cytat z
Plutarcha świetnie oddaje nasze myślenie o zarządzaniu wiedzą w organizacji. Tym też przesłaniem kierowaliśmy się podczas projektu dotyczącego tego tematu realizowanego w ING Nationale-Nederlanden. Uznaliśmy bowiem, że nie sztuką jest to, by w ludzi ciągle wtłaczać nową wiedzę i kierować na kolejne szkolenia w ciągu roku, ale to, aby wydobyć z nich ogromny kapitał wiedzy i umiejętności, który posiedli już w czasie pracy w firmie, albo mieli jeszcze przed przyjściem do niej. Można ten kapitał oczywiście diagnozować podczas procesu rekrutacji, selekcji, w trakcie ocenienia metodą assessment center czy development center, ale i tak wiele tych bogactw być może nigdy nie zostałoby ujawnionych, gdybyśmy nie zapytali o to swych pracowników wprost.D
la naszego podejścia ważne było jeszcze jedno spostrzeżenie: z racji wielu prowadzonych w firmie projektów zaczęliśmy dostrzegać problem braku zasobów ludzkich. Menedżerowie projektów bardzo często zgłaszali zapotrzebowanie na konkretnych specjalistów z danych departamentów, o których było wiadomo, że posiadają określone kompetencje. Na przykład, gdy był realizowany projekt, który wiązał się np. ze sprzedażą, wiedzieliśmy, że jako jego realizatorzy będą brane pod uwagę osoby (znane z imienia i nazwiska), które najlepiej znają się na sprzedaży. Zauważyliśmy, że w niektórych obszarach działalności firmy zaczynamy zamykać się w pewnym kręgu nazwisk. Później w trakcie realizacji projektu dotyczącego zarządzania wiedzą okazało się, jak błędne było kurczowe trzymanie się tego typu przekonań. Znaleźliśmy bowiem inne osoby, które w
POTRZEBUJESZ POMOCY?