l Ostatnio coraz więcej przedstawicieli firm mówi o budowaniu zaangażowania. Jednak często każdy z nich ma na myśli zupełnie coś innego. Czym, Pana zdaniem, jest zaangażowanie?

W ścisłym rozumieniu zaangażowanie pracowników jest procesem, za pomocą którego ludzie są włączani w podejmowanie decyzji, zarówno na co dzień, jak i przy okazji istotnych zmian, kryzysów i transformacji. Oznacza to filozofię zarządzania opartą na idei włączania właściwych ludzi we właściwe decyzje we właściwym czasie i we właściwy sposób. Czyli szefowie nie reprezentują już stylu zarządzania opartego na regule „nakazuj i kontroluj”. Nie są już bogami, którzy znają, albo udają, że znają, odpowiedzi na wszystkie pytania. Stają się „przewodnikami” angażującymi pracowników we wszystkie przejawy biznesu.

l Dlaczego firmy powinny być tym zainteresowane?

Dla organizacji przekłada się to na większą harmonię wśród pracowników, których jednoczy cel stworzenia inspirującego, dynamicznego i odnoszącego sukcesy przedsiębiorstwa.