Marek Warecki Wojciech Warecki

Autorzy są psychologami, od 1989 roku zajmują się prowadzeniem szkoleń, treningów oraz doradztwem psychologicznym. Publikują artykuły i książki z zakresu szeroko rozumianej psychologii i zarządzania.

Kontakt:

warecki@warecki.pl

Profesor Christine Maslach, psycholog z Uniwersytetu w Berkeley, mówi o trzech wymiarach syndromu wypalenia zawodowego (SWZ)¹. Są to:

wyczerpanie emocjonalne - zmęczenie, utrata sił i energii, drażliwość, obniżenie nastroju, przygnębienie przechodzące w stany depresji, choroby psychosomatyczne;

depersonalizacja - formalne kontakty interpersonalne, dystansowanie i unikanie problemów w pracy, nieangażowanie się, ucieczka od trudnych spraw zawodowych, relacje bezosobowe;

obniżenie potrzeby osobistych sukcesów - utrata zadowolenia z pracy, niska samoocena, doznawanie poczucia winy.

Wszystko się zaczyna od tego, że staramy się być w stosunku do współpracowników lub klientów nadmiernie grzeczni. Grzeczność powoli zmienia się w zmorę lub nawet natręctwo. Z drugiej strony pojawia się mniej lub bardziej konkretne poczucie winy, które może być związane z pracą lub życiem w ogóle. Mamy poczucie, że życie przecieka pomiędzy palcami, że to, co robimy, nie ma sensu itp. Pojawia się coraz większe poczucie przepracowania i braku sukcesów, co powoduje wystąpienie bezradności i utratę nadziei, że coś jeszcze może się zmienić na lepsze. Najczęściej nasza niechęć skupia się na klientach lub współpracownikach i czujemy do nich coraz większą awersję.