Konferencję otworzyło wystąpienie Barbary Fagan-Smith, zatytułowane "Praktyczne podejście do mierzenia ROI i zwiększania efektywności komunikacji". Prezes ROI Communication, zaliczana do 100 najbardziej wpływowych kobiet Doliny Krzemowej w USA, w swoim wystąpieniu skupiła się na wykazywaniu korelacji między komunikacją a wynikami biznesowymi, podała rzeczywiste przykłady mierzenia komunikacji.